培养目标：本专业培养理想信念坚定，德、智、体、美、劳全面发展，具有一定的科学文化水平，良好的人文素养、职业道德和创新意识，精益求精的工匠精神，较强的就业能力和可持续发展的能力，面向铁路运输业的铁路列车乘务员、铁路车站客运服务员等职业群，能够从事高速铁路客运乘务工作及地面服务等相关服务产业的高技能人才。

主要课程：高速铁路概论、客运服务沟通技巧、高铁职业礼仪、高速铁路客运组织、高速铁路行车技术管理、铁路客运规章、高速铁路客运安全与应急、高速铁路动车乘务实务等。

技能证书：初级客运员、初级列车员、中级铁路客运员证、中级铁路列车员证、中国红十字救护员证、茶艺师等。

就业方向：列车员、列车长、 列车值班员； 铁路客运员、 客运值班员； 铁路客户服务员、铁路车站站务员、有轨电车巡查员、有轨电车乘务员。