培养目标：主要面向高速铁路客运服务生产及管理一线岗位的需要，结合学生职业养成规律，培养拥护党的基本路线，德、智、体、美、劳全面发展，掌握现代铁路乘务及客运服务的专业知识和核心技能，具备车站客运服务与管理的能力，拥有良好的职业素养、就业能力，较强的沟通协作与灵活应变能力，较高的英语口语水平，良好的形体素质和社交礼仪，能在铁路运输、轨道交通等领域从事客运服务与管理工作的高素质技术技能型人才。

主要课程：高铁客运服务礼仪、形象塑造、形体美育、医疗救护、高铁客运安全与应急、高铁客运服务英语、铁路行车组织、高铁乘务工作实务、铁路客运组织、铁路旅客服务心理等。

就业方向：全国各大铁路运输部门高铁乘务员、车站客运员；各航司空中乘务员及地面岗位；水上运输的客轮、水上巴士及国际邮轮乘务；地铁、轻轨等城市轨道交通部门站务管理工作等。