为提升护理、康复治疗技术专业学生的临床沟通能力，培养人文关怀素养，2025年11月17日下午，三亚航空旅游职业学院乘务学院在第一教学楼306教室举办“医院沟通艺术—关爱与技巧并重”专题讲座。本次活动特邀三亚市中心医院外科系统护士长程世蓉主讲，乘务学院副院长贺晴主持，副院长赵晓硕、护理专业学科带头人高玲教授及康复治疗技术教师汪俞龙出席，25级全体护理、康复治疗技术的学生参加。

讲座伊始，程世蓉老师以“沟通是护理工作的生命线”为切入点，结合自身多年临床护理管理经验，系统阐述了医院场景下沟通的特殊性与重要性。她指出，护理人员作为患者接触最密切的群体，不仅需要扎实的专业技能，更须具备“换位思考”的共情能力与“精准表达”的沟通技巧，才能有效建立信任、缓解焦虑，提升治疗依从性与患者满意度。

在“沟通技巧实战”环节，程世蓉老师强调在医患沟通中的“非语言信号”同样关键，如眼神交流、微笑服务、专业形象等，都是建立良好医患关系的隐形桥梁。她鼓励同学们在日常学习中注重培养人文素养，将“以患者为中心”的理念融入每一次沟通实践，真正实现“技术与温度并存”的医疗服务。还强调了与同事及领导高效沟通的注意事项。

讲座尾声，乘务学院副院长贺晴对程世蓉老师的倾囊相授表示感谢，指出本次讲座内容兼具理论深度与实践指导性，不仅帮助学生掌握了实用的沟通方法，更强化了“医者仁心”的职业价值观。

此次专题讲座是我院深化“校企合作、产教融合”的重要举措，旨在通过行业专家的经验分享，推动理论教学与临床实践的无缝衔接，助力培养高素质、复合型医疗人才。未来，我院将持续搭建此类交流平台，为学生职业成长赋能，为医疗卫生事业发展贡献力量。